অনলাইন ডেস্ক: প্রবাসী বাংলাদেশিরা যেকোনো সমস্যায় এখন থেকে তাৎক্ষণিকভাবে বাংলাদেশে সরাসরি ফোন করতে পারবেন। বিদেশে থাকা অবস্থায় প্রবাসীদের সমস্যা সমাধানে সরকার ‘প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার’ চালু করতে যাচ্ছে। এ জন্য একটি নির্দিষ্ট নম্বরও ঠিক করা হয়েছে। সেটি হলো ০৯৬৫৪৩৩৩৩৩৩।
বৃহস্পতিবার (১ সেপ্টেম্বর) সকাল সাড়ে ৯টায় প্রবাসীকল্যাণ মন্ত্রণালয়ের সম্মেলন কক্ষে এই কল সেন্টারের উদ্বোধন করবেন প্রবাসীকল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থানমন্ত্রী নুরুল ইসলাম বিএসসি।
প্রবাসীকল্যাণ মন্ত্রণালয় সূত্রে জানা যায়, প্রাথমিকভাবে সৌদি আরব, মালয়েশিয়া ও জর্ডানে বসবাসরত কমপক্ষে ৩০-৩৫ লাখ প্রবাসী এই সুবিধা পাবেন। পর্যায়ক্রমে সব দেশের জন্য এটি চালু হবে। প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের এটুআই প্রকল্পের কারিগরি সহযোগিতায় ওয়েজ আর্নাস কল্যাণ বোর্ড এই কল সেন্টার করছে।
কল সেন্টারের মাধ্যমে প্রবাসে থাকা কর্মীরা সরাসরি তাদের যেকোনো অভিযোগ, পাসপোর্ট-সংক্রান্ত সমস্যা, মৃতদেহ পরিবহন ও দাফনসংক্রান্ত বিষয়, মৃত্যুজনিত ক্ষতিপূরণ, মেধাবী সন্তানদের বৃত্তি, আইনগত তথ্য ও সেবা, অসুস্থ কর্মীদের আর্থিক সহায়তা, প্রবাসে আটক কর্মীদের মুক্ত করাসহ নানা বিষয়ে কথা বলতে পারবেন। তবে আপাতত শুধু সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত কলসেন্টারে ফোন করা যাবে।
এ ব্যাপারে জানতে চাইলে ওয়েজ আর্নাস কল্যাণ বোর্ডের সহকারী পরিচালক জাহিদ আনোয়ার বলেন, প্রথম পর্যায়ে আমরা পরীক্ষামূলকভাবে এটি করব। তিন মাস পরীক্ষামূলক চলার পর পরবর্তীতে সব দেশের জন্যই এটি করার পরিকল্পনা আছে।
কল সেন্টারের নম্বর ছাড়াও ম্যাসেঞ্জার, ভাইবার, ইমো, হোয়াটস-অ্যাপে ০১৬৭৮৬৬৮৮১৩ নম্বরে যোগাযোগ করতে পারবেন প্রবাসীরা। ফেসবুকে যোগাযোগ করা যাবে www.facebook.con/probashbondhucallcenter এই ঠিকানায়। ই-মেইল করা যাবে [email protected] এই ঠিকানায়।
ওয়েজ আর্নাস কল্যাণ বোর্ডের এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, প্রতিষ্ঠানটি প্রবাসে মৃত কর্মীর পরিবারকে ডিজিটাল পদ্ধতিতে সকল মৃত কর্মীর পরিবারকে ২ মাসের মধ্যে ৩ লাখ টাকা করে আর্থিক অনুদান প্রদান করা সম্ভব হচ্ছে। দূতাবাসের সহায়তায় আদায়কৃত ক্ষতিপূরণের অর্থ ২ মাসের মধ্যে বিতরণ নিশ্চিত করা হয়েছে।
সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে আরো বলা হয়, বিদেশে মৃত্যুবরণকারী বৈধ-অবৈধ শতভাগ কর্মীর পরিবারকে বিমানবন্দর হতে মৃতদেহ হস্তান্তরের সময় মৃতদেহ দাফন ও পরিবহন খরচ হিসেবে ৩৫ হাজার টাকা প্রদান নিশ্চিত করা হয়েছে।
বিদেশ হতে ফেরত আসা সকল অসুস্থ কর্মীকে হাসপাতালে ভর্তি, অ্যাম্বুলেন্স সুবিধা প্রদান এবং আর্থিক সাহায্য প্রদান করা হচ্ছে। সম্প্রতি চট্টগ্রামে বিদেশ হতে ফেরত অসুস্থ কর্মীদের পরিবহনের জন্য অত্যাধুনিক অ্যাম্বুলেন্স প্রদান করা হয়েছে।
প্রবাসী কর্মীর মেধাবী সন্তানদের বৃত্তির সংখ্যা ৭০০ থেকে বৃদ্ধি করে ১৫০০ তে উন্নীত করা হয়েছে। এইচএসসির ভর্তিতে তাদের জন্য কোটা ব্যবস্থা প্রবর্তন করা হয়েছে। অন্যান্য ক্ষেত্রের ভর্তিতে কোটা সংরক্ষণের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।
ওয়েজ আর্নাস কল্যাণ বোর্ড আরো জানায়, বর্তমান সরকারের লক্ষ্য ভিশন-২০২১ বাস্তবায়নের মাধ্যমে জনগণের হাতের মুঠোয় সেবা পৌঁছে দেওয়া। এ সেবা আমরা শুধু দেশে নয়, সীমানা পেরিয়ে বিদেশে যারা আমাদের কর্মী রয়েছে তাদের হাতের মুঠোয়ও পৌঁছে দিতে চাই।
সে লক্ষ্যে ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ডের নতুন সংযোজন কল সেন্টার। এর ফলে কর্মীরা একটি নির্দিষ্ট নম্বরে কল দিয়ে বিদেশে বসেই তাদের প্রয়োজনীয় সেবা পেতে পারবে। ফোনের পাশাপাশি সেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়েছে মুঠোফোনে ক্ষুদে বার্তা (এসএমএস) ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের বিভিন্ন মাধ্যম। প্রথম পর্যায়ে পাইলটিং টেস্ট হিসেবে জর্ডান, মালয়েশিয়া ও সৌদি আরবে কর্মরত প্রবাসী কর্মীর জন্য কল সেন্টার চালু করা হচ্ছে। যা পর্যায়ক্রমে সকল দেশে চালুর মাধ্যমে আমরা সকল কর্মীর কাছে সেবা পোঁছে দিতে চাই।
